Die Sicherheit der Spielerguthaben hat für uns höchste Priorität. Sämtliche Spielerguthaben werden auf separaten Konten verwahrt und nicht für Betriebsausgaben verwendet. Das bedeutet, dass dir dein Guthaben gemäß unseren Banking- und Sicherheitsverfahren jederzeit zur Auszahlung zur Verfügung steht.
Die angebotenen Auszahlungsoptionen richten sich nach dem Land, in dem du wohnst. Auf unserer Seite Um Echtgeld spielen findest du die in deinem Land zur Verfügung stehenden Optionen.
Bitte beachte: Wir behalten uns das Recht vor, unser Angebot an verfügbaren Auszahlungsoptionen jederzeit zusätzlichen Eignungskriterien zu unterziehen.
Auszahlungen werden automatisch auf eine oder alle der folgenden Zahlungsmethoden zurückgebucht, die du für eine Einzahlung genutzt hast.
Auszahlungen werden zunächst auf die Methode(n) zurückgebucht, mit denen du eingezahlt hast. Für jede Einzahlungsmethode werden Auszahlungen immer zuerst mit deiner ältesten und zuletzt mit deiner jüngsten Einzahlung verrechnet. Bei der Rückzahlung einer vorherigen Einzahlung wird die Auszahlung in die Währung der ursprünglichen Einzahlung umgerechnet. Auszahlungen, die die Summe deiner Einzahlungen übersteigen, werden in die Währung der letzten Einzahlung mit der angegebenen Methode umgerechnet.
Wir entschuldigen uns, wenn unsere Auszahlungsrichtlinien Unannehmlichkeiten verursachen. Es handelt sich jedoch um einen Sicherheitsmechanismus, mit dem wir unsere Kunden vor Betrug schützen. So stellen wir sicher, dass niemand vom Missbrauch des Kontos eines anderen profitieren kann.
Wenn du in den vergangenen zwölf Monaten eine Einzahlung mit NETELLER oder Skrill durchgeführt hast, werden deine Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf NETELLER oder Skrill zurückgebucht.
Wenn du in den vergangenen zwölf Monaten eine Einzahlung mit PayPal durchgeführt hast, werden deine Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf dein Konto zurückgebucht.
Falls deine Auszahlung die Summe der Einzahlungen übersteigt, mit der wir deine Auszahlung verrechnen können, oder du eine andere Einzahlungsmethode verwendet hast, stehen dir die folgenden Möglichkeiten zur Auszahlung zur Verfügung:
Um eine Auszahlung zu beauftragen, logge dich in dein Stars-Konto ein und ruf den Kassenbereich auf.
Geh auf "Auszahlen", gib den Betrag ein, den du auszahlen möchtest, und wähle anschließend "Bestätigen".
Überprüfe vor der Ausführung eines Auszahlungsauftrags alle angezeigten Daten. Im folgenden Fenster wird dir angezeigt, wie deine Auszahlung bearbeitet wird. Bitte beachte: Es handelt sich hierbei lediglich um eine Annahme. Wir können nicht garantieren, dass dein Guthaben exakt wie beschrieben bearbeitet wird. Die Annahme berücksichtigt beispielsweise keine vorübergehenden Verbindungsprobleme externer Bearbeiter oder mögliche Probleme in Zusammenhang mit Konten, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Jede Transaktion auf deinem Stars-Konto wird dir von uns in einer E-Mail bestätigt. Nach einer Auszahlung siehst du in deiner Bestätigungs-E-Mail immer, wie dein Guthaben bearbeitet wurde.
Auszahlungen vorangegangener Einzahlungen via NETELLER, Skrill und PayPal werden sofort bearbeitet und das Guthaben erscheint innerhalb weniger Minuten auf deinem Konto.
Auszahlungen an NETELLER, Skrill und PayPal, die höher sind als der Einzahlungsgesamtbetrag, werden innerhalb von einer Stunde bearbeitet. Nach der Bearbeitung erscheint das Guthaben innerhalb weniger Minuten auf deinem Konto.
Auszahlungen per Banküberweisung und Direktüberweisung werden (außer an Wochenenden) innerhalb von 24 Stunden zur Bearbeitung weitergeleitet. Nachdem deine Auszahlung bearbeitet wurde, kann es drei bis fünf Werktage dauern, bis das Guthaben auf deinem Bankkonto eingeht.
Zusätzlich gilt für jedes Guthaben, das:
dass du es im Spiel einsetzen musst, bevor du es auszahlen kannst.
In besonderen Fällen sind für die Bearbeitung einer Auszahlung besondere Angaben notwendig. Außerdem kann es von Zeit zu Zeit notwendig sein, Spielergewinne so lange zurückzuhalten, bis die regelmäßigen Spiel- und Betrugsprüfungen durchgeführt sind, die wir zur Sicherung der Integrität unserer Spiele routinemäßig vornehmen.
Wir orientieren uns bei der Umrechnung deiner Auszahlungen von deiner Stars-Kontowährung an den aktuellen XE-Durchschnittskursen. Für den Vorgang erheben wir gegebenenfalls eine geringe Gebühr. Der jeweilige Wechselkurs wird dir im Auszahlungsfenster angezeigt.
Auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Echtgeld-Transaktionen und Währungsumrechnungen findest du weitere Informationen.