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Kontoverifizierung für Kunden aus Belgien

Gemäß den belgischen Gesetzen haben wir ein neues Verfahren zur Kontoverifizierung eingerichtet.

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Du musst nur dein Alter und deine Identität nachweisen, indem du uns Dokumente vorlegst.

Dieser neue Vorgang dient auch dazu, Kunden zu schützen und eine sichere Spielumgebung zu schaffen. So stellen wir unter anderem sicher:

  • dass schutzbedürftige Personen wie Minderjährige keinen Zugriff auf unsere Dienste haben;
  • dass jeder Spieler ein Konto hat;
  • dass wir das Risiko von Betrug oder Mehrfachkonten reduzieren;
  • dass eine reale Person mit einem aktiven Mobiltelefon und einer gültigen E-Mail-Adresse das Konto erstellt hat; und
  • dass wir die Möglichkeit haben, unsere Kunden zu kontaktieren, falls es nötig ist.

Der Vorgang wäre auch wichtig, wenn du in einem Freeroll-Turnier einen Echtgeldpreis gewinnst.

Wie verifiziere ich mein Konto?

Die gute Neuigkeit ist: Dieser neue Prozess ist ganz leicht abzuschließen. Befolge einfach diese Schritte:

Schritt 1: Echtgeldformular ausfüllen

Fülle alle Felder im Echtgeldformular aus.

Hier sind einige Tipps, damit es mit der Kontoverifizierung auf Anhieb klappt:

  • Du hast für alle Angaben jeweils 85 Zeichen Platz - ausgenommen der Straßenname, der bis zu 150 Zeichen lang sein darf.
  • Die Angabe der Hausnummer und Postleitzahl ist auf 20 Zeichen begrenzt.
  • Die Hausnummer darf nicht 0, 00, 000 o.ä. lauten.
  • Bevor du mit dem nächsten Schritt fortfährst, stell bitte sicher, dass alle Angaben korrekt sind - dann kommt es auch zu Problemen.
  • Wenn du "Staatsbürger oder Einwohner Belgiens" auswählst, achte bitte auf Folgendes:
    • Gib deine Nationalregisternummer (NRN) korrekt ein.
    • Die Angabe deines Geburtsorts ist auf 25 Zeichen begrenzt.
  • Wenn du "Besucher oder Sonstiges" auswählen, achte bitte auf Folgendes:
    • Gib deine Reisepassnummer korrekt ein.
    • Gib deinen Geburtsort und dein Geschlecht an.

Deine Angaben im Echtgeldformular müssen den Daten auf deinem Ausweisdokument entsprechen.

Wenn du das Echtgeldformular ausgefüllt hast, musst du deinen Status in Belgien auswählen:

  • Staatsbürger oder Einwohner Belgiens: Gib deine NRN und deinen Geburtsort ein.
  • Besucher oder Sonstiges: Gib deine Reisepassnummer, deinen Geburtsort und dein Geschlecht an.

Schritt 2: Identität mithilfe von Dokumenten verifizieren

Sobald du das Echtgeldformular ausgefüllt hast, logge dich in dein Konto ein und befolge diese Schritte:

  1. Tippe auf deine Benutzer-ID.
  2. Öffne den Kassenbereich.
  3. Wechsle zum Tab "Identität verifizieren".
  4. Dokumente jetzt senden

Achte auf Folgendes:

  • Dein Ausweis muss gültig sein (nicht abgelaufen).
  • Alle Angaben müssen gut zu erkennen und lesbar sein.
  • Alle vier Ecken des Dokuments müssen zu sehen sein.
  • Dein Ausweis muss vollständig im Bild sein. Lass keine Angaben aus und verdecke nichts.
  • Leg das Dokument auf einen einfarbigen Hintergrund - zum Beispiel ein Blatt Papier.
  • Die Ausleuchtung muss gut sein. Damit es zu keinen Spiegelungen kommt, schalte den Blitz deines Geräts aus.
  • Die Hauptseite deines Reisepasses oder Führerscheins muss zu sehen sein.
  • Es ist nur ein erkennbares Bild der Vorder- und Rückseite deines Personalausweises zu sehen.
  • Reich die Dokumente im JPEG-, PDF- oder DOC-Format ein. Die Datei darf maximal 5 MB groß sein.

Wir akzeptieren eines dieser Dokumente als Identitätsnachweis:

  • Reisepass
  • Dienstausweis der Streitkräfte
  • Personalausweis

Du kannst deine Dokumente hier hochladen, sobald du eingeloggt bist. Falls die Meldung "Error 404 - Fehlende Seite" erscheint, ignoriere das einfach und logge dich ein.

Beispiel für akzeptierte Ausweise

Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stell sicher, dass wir dein Gesicht auf deinem Bild deutlich erkennen können.

Reisepass

Personalausweis

Wie viel Zeit habe ich, um meine Dokumente einzureichen?
  • Sobald du das Echtgeldformular ausgefüllt hast, hast du 90 Tage Zeit, um die erforderlichen Dokumente einzusenden.
  • Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, dein Konto so bald wie möglich zu verifizieren.
Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht einsende?
  • Wenn wir deine Dokumente nicht innerhalb von 90 Tagen erhalten, sperrt unser System dein Konto automatisch.
  • Auszahlungen sind nur möglich, nachdem du den Verifizierungsvorgang abgeschlossen hast.

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