Informationen, Tipps und Features für mehr Kontosicherheit

Wir setzen verschiedene Maßnahmen ein, um Ihr Konto abzusichern und Sie vor Online-Betrug zu schützen. Im Anschluss finden Sie einige zusätzliche Features, mit denen Sie Ihr Konto noch besser schützen können.

Neben diesen Möglichkeiten gilt immer: Halten Sie Ihr Passwort geheim.

• Mit welchen Tools kann ich die Sicherheit meines Kontos verbessern?
• Wie schütze ich meine Zahlungen im Internet?
• Was kann ich tun, damit meine Daten sicher bleiben?
• Woran erkenne ich, dass jemand anders auf mein Konto zugegriffen hat?

Mit welchen Tools kann ich die Sicherheit meines Kontos verbessern?

Neben einem Passwort können Sie auch eine PIN und einen RSA-Sicherheitstoken nutzen, um das Einloggen in Ihr Konto sicherer zu machen. So funktionieren diese Features:

• PIN: Dabei handelt es sich um einen Code, der zusätzlich zu Ihrem Passwort für Extrasicherheit sorgt. Sie müssen die PIN bei jedem Einloggen und zusätzlich bei bestimmten Aktivitäten eingeben, zum Beispiel bei Zahlungsvorgängen im Kassenbereich.
• RSA-Sicherheitstoken (falls an Ihrer Region verfügbar): Dabei handelt es sich um ein kleines Gerät, das nach der Aktivierung nur für Ihr eigenes Konto gültig ist und die Sicherheit beim Einloggen durch eine "Zwei-Faktor-Authentifizierung" verbessert. Nachdem der Token aktiviert ist, werden Sie bei jedem Einloggen aufgefordert, Ihr Passwort und Ihre PIN sowie die auf dem RSA-Sicherheitstoken angezeigten Ziffern einzugeben. Diese Ziffern ändern sich alle 60 Sekunden. Dies bildet einen wirksamen Schutz gegen Keylogger und verhindert nicht autorisierte Zugriffe auf Ihr Konto.

Um diese Sicherheitsfeatures zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

• Website: Konto > "Optionen"
• Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen"
• Mobile-App: Konto > "Login & Sicherheit"

Wie schütze ich meine Zahlungen im Internet?

Es ist uns ein sehr wichtiges Anliegen, dass Zahlungen sicher durchgeführt werden. Deshalb behandeln wir alle Daten, die Sie im Rahmen von Onlinezahlungen übermitteln, streng vertraulich und verschlüsseln sie mithilfe spezieller Algorithmen.

Wenn Sie auf unserer Plattform eine Kredit- oder Debitkarte nutzen, werden Sie unserer Zahlungsseite möglicherweise aufgefordert, einen besonderen Sicherheitscode für Ihr Kreditkarteninstitut einzugeben. Damit kann Ihre Bank die Online-Transaktion autorisieren. Hierbei handelt es sich um einen 3D-Secure-Code, der die Sicherheit bei Zahlungen im Internet verbessern soll. Manchmal wird dieser Code auch als "Mastercard SecureCode" oder "Verified by Visa" bezeichnet.

Was kann ich tun, damit meine Daten sicher bleiben?

Wir setzen zahlreiche Werkzeuge ein, um Ihre Daten zu schützen - aber auch Sie müssen Ihren Teil dazu beitragen. Das sind die wichtigen Punkte:

• Deaktivieren Sie, dass Ihr Gerät Passwörter speichert. Die meisten Systeme bieten diese Funktion zur Bequemlichkeit an, es handelt sich aber um das häufigste Einfallstor für unberechtigte Zugriffe.
• Schützen Sie Ihr Windows-System mit einem Passwort, das Sie eingeben müssen, wenn das Gerät aus dem Stand-by/Ruhezustand geweckt wird.
• Schreiben Sie Ihr Passwort nirgends auf, wo andere es finden können.
• Bleiben Sie nicht in Ihrem Konto eingeloggt, wenn andere Zugriff oder Ihren PC oder Ihr Gerät haben.
• Verwenden Sie immer starke Passwörter.
  • Nutzen Sie niemals ein Wort aus dem Wörterbuch.
  • Wählen Sie niemals Ihren Benutzernamen, die Namen Ihrer Kinder oder von Freunden, Geburtsdaten oder ein Passwort mit Bezug auf die jeweilige Plattform.
  • Die Länge zählt - wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Je länger, desto sicherer ist Ihr Passwort.
  • Kombinieren Sie Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.
  • Wenn Sie ein Passwort ändern, nutzen Sie nie ein älteres Passwort oder eine Variation davon noch einmal.
• Teilen Sie Ihr Passwort mit niemandem. Sie würden auch niemandem Zugriff auf Ihr Onlinebanking-Konto gestatten - genauso sollten Sie es mit Ihrem Gamingkonto halten.
• Benutzen Sie nicht das gleiche Passwort an mehreren Stellen. Es ist natürlich einfacher, überall das gleiche Passwort zu nutzen, aber das macht es auch Hackern einfacher.
• Fallen Sie nicht auf Gauner oder Betrüger herein, die sich Zugriff auf Ihr Konto verschaffen möchten. Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, dann ist es das wahrscheinlich auch. Wenn Sie jemand im Chat anschreibt und sich als Freund ausgibt, der ganz dringend Geld braucht, rufen Sie an und vergewissern Sie sich.
• Loggen Sie sich bei Windows nicht mit Administratorprivilegien o.ä. ein, wenn Sie spielen. Verwenden Sie ein eingeschränktes Benutzerkonto, damit es Keylogger oder Trojaner schwerer haben, Ihr System anzugreifen.
• Verwenden Sie mindestens zwei gute Spyware-Scanner. Die Windows-Firewall blockiert Angriffe von außen, aber auch die Nutzung eines der folgenden Scanner hat sich bewährt: Norton, McAfee, ZoneAlarm, Kaspersky.
• Überlegen Sie sich gut, was Sie herunterladen. Virus-, Trojaner- und Spyware-Scanner erkennen nur Dinge, die sie kennen. Es kann vorkommen, dass Ihr System mit einem speziellen Spyware- oder Keylogger-Programm infiziert wird, das den Antivirus-Herstellern noch nicht gemeldet wurde.
• Spielen Sie nicht über den PC oder das Gerät von jemand anderem. Wenn Sie auf fremden Geräten Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort eingeben, setzen Sie Ihr Konto neuen Risiken aus. Der Besitzer des Geräts könnte nun Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen - und Sie wissen nicht, ob sein Gerät geschützt ist.
• Nutzen Sie eine sichere WLAN-Verbindung.
• Halten Sie Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand.

Woran erkenne ich, dass jemand anders auf mein Konto zugegriffen hat?

Wenn Sie befürchten, dass sich jemand unberechtigt Zugriff auf Ihr Konto verschafft haben könnte, achten Sie auf folgende Warnzeichen:

• Jemand Drittes hat Ihr Passwort zurückgesetzt und Sie haben eine automatische E-Mail mit einem neuen Passwort an Ihre E-Mail-Adresse erhalten.
• Sie haben eine automatische E-Mail mit einer vorübergehenden PIN empfangen, obwohl Sie sich von keinem neuen Standort aus angemeldet haben. Oder Sie haben eine automatische E-Mail empfangen, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde.
• Ihr Kontoguthaben hat sich geändert.
• Eine neue Zahlungsmethode wurde registriert.
• Es gibt verdächtige Spielaktivität über Ihr Konto (wie im Spielprotokoll einsehbar).
• Sie erhalten eine automatische E-Mail zu Transaktionen Ihres Kontos (Einzahlungen, Transfers oder Auszahlungen). Im Falle von nicht autorisierten Transaktionen erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie glauben, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Sicherheitsteam ergreift dann die angemessenen Maßnahmen.