Online-Banküberweisung: Meine Einzahlung fehlt

Hast du deine Online-Banküberweisung noch nicht erhalten?

Sende uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen, damit wir die Transaktion zurückverfolgen können:

• Den genauen Verwendungszweck, den du bei der Überweisung angegeben hast (wie auf deinem Kontoauszug vermerkt)
• Das ungefähre Datum und die Uhrzeit deiner Einzahlung
• Den Einzahlungsbetrag in deiner örtlichen Währung
• Eine eingescannte Kopie oder einen Screenshot deines Kontoauszugs

Bitte stell sicher, dass folgende Daten auf deinem Kontoauszug zu sehen sind:

• Die letzten 4 Stellen deiner Kontonummer
• Der Name des Kontoinhabers
• Die Anschrift der Bank (für gedruckte Kontoauszüge) bzw. die URL der Bank (für Online-Kontoauszüge)

Wenn du nicht genau weißt, wie man einen Screenshot macht, findest du hier eine praktische Anleitung.

Schutz deiner Daten
Wenn dein Kontoauszug deine vollständige Karten- oder Kontonummer zeigt, bearbeite das Bild bitte und zensiere diese Daten, bevor du es uns schickst. Andernfalls können wir das Dokument nicht verarbeiten und müssen es löschen.

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