Konto-PIN: Erklärung und Anleitung

Eine PIN ist ein sechsstelliger an dich ausgegebener Code. Sie dient als zusätzliches Sicherheitsfeature neben deinem Passwort. Die PIN trägt dazu bei, das Risiko von Angriffen durch Keylogger und Phishing sowie von unbefugten Zugriffen auf dein Konto zu verringern.

Sobald eine PIN für dein Konto eingerichtet wurde, musst du sie bei jedem Login über eine Bildschirmtastatur eingeben. Die Position der Ziffern ändert sich bei jedem Login, sodass Keylogger nicht aufzeichnen können, welche Buttons du anklickst.

Wie kann ich eine PIN beantragen?

Logge dich in dein Konto ein und befolge je nach Plattform folgende Schritte:

Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN anfordern"
App: Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN anfordern"
Website:
Klick auf diese Schaltfläche oder befolge die Schritte unten:
- Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN anfordern"

Auf der Website kannst du deine bevorzugte PIN selbst wählen (sofern in deiner Region verfügbar).

Wir senden dir eine E-Mail mit der PIN an deine registrierte E-Mail-Adresse. Nachdem du deine PIN erhalten hast, musst du sie noch aktivieren.

Wie aktiviere ich meine PIN?

Logge dich in dein Konto ein und befolge je nach Plattform folgende Schritte:

Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN aktivieren".
App: Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN aktivieren".
Website:
Klick auf diese Schaltfläche oder befolge die Schritte unten:
- Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN aktivieren".

Nach der Aktivierung der PIN erhältst du eine Bestätigungsmeldung.

Wie ändere ich meine PIN?

Logge dich in dein Konto ein und befolge je nach Plattform folgende Schritte:

Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN ändern".
App: Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN ändern".
Website:
Klick auf diese Schaltfläche oder befolge die Schritte unten:
- Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN ändern".

Wie setze ich meine PIN zurück?

Du kannst deine PIN mithilfe unserer PIN-Wiederherstellung zurücksetzen. So gehts:

Starte unsere Software.
Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
Wähle "Login".
Geh auf "PIN-Wiederherstellung".

Wir senden dir deine PIN an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist.

Falls du keine E-Mail von uns findest, nachdem du die Schritte oben durchgeführt hast, schau auch in deinem Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner nach. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, pass die Filtereinstellungen deines E-Mail-Kontos an oder füge uns deiner Kontaktliste hinzu.

Wenn du deine Mobiltelefonnummer in deinem Konto bestätigt hast, senden wir dir deine PIN per SMS.

Wenn du deine PIN nicht zurücksetzen kannst, musst du uns einige Fragen beantworten, um dich als Kontoinhaber auszuweisen:

Wie lautet dein registriertes Geburtsdatum?
Wie lautet deine registrierte Telefonnummer?
Welche Einzahlungs-/Auszahlungsmethoden hast du bereits für dein Konto verwendet?
Weitere Informationen, die uns helfen könnten, dich als Kontoinhaber zu verifizieren. Zum Beispiel:
- eine Anschrift oder E-Mail-Adresse, die du früher in deinem Konto registriert hattest
- dein ungefähres Guthaben
- dein letzter Login
- dein aktuelles Benutzerbild.

Falls du diese Fragen nicht beantworten kannst, sende uns bitte ein gut erkennbares Digitalfoto deines Ausweises (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass) Du kannst das Foto über das Kontaktformular auf unserer Website hochladen.

Wie deaktiviere ich meine PIN?

Wir empfehlen dir, die PIN aktiviert zu lassen. Wenn du sie dennoch entfernen möchtest, logge dich ein und geh auf:

Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN deaktivieren"
App: Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN deaktivieren"
Website:
Klick auf diese Schaltfläche oder befolge die Schritte unten:
- Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN anfordern"

Nach der Deaktivierung deiner PIN erhältst du eine Bestätigungsmeldung.

Konto-PIN: Erklärung und Anleitung

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