Installationshilfe: Laufwerkschreibfehler (Windows)

Wenn Probleme bei der Installation unserer Software auftreten, könnte eine der folgenden Ursachen vorliegen:

• Ihr Webbrowser kann die Installationsdatei nicht ausführen.
• Sie haben unzureichende Rechte für die Installation der Software.
• Eine Sicherheitssoftware verhindert die Installation.

Gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Fehlerbehebung

1. Wenn die Installationsdatei in Ihrem Webbrowser nicht ausgeführt wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Safari usw.).
2. Wenn das Wechseln zu einem anderen Webbrowser nicht funktioniert, öffnen Sie den Ordner, der die Installationsdatei enthält. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
   
3. Deinstallieren Sie Ihre Antivirus-/Firewall-Software vorübergehend, falls weiterhin Probleme auftreten. Führen Sie anschließend das Installationsprogramm erneut aus (denken Sie daran, Ihre Sicherheitssoftware anschließend erneut zu installieren).

Wenn das Problem durch diese Maßnahmen nicht behoben wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Bereitstellung von Informationen

Kontaktieren Sie uns mit folgenden Daten, damit wir das Problem genauer untersuchen können:

• Betriebssystemversion (Windows 7, 8, 10 usw.)
• Download-Manager (falls vorhanden)
• Sicherheitssoftware (McAfee, Webroot, Avast usw.)

Sie können uns diese Informationen über unsere Website oder die Software senden.