Fonctionnement de la procédure de suppression de limite de dépôt règlementaire

Tous les joueurs .BE sont soumis à une limite de dépôt hebdomadaire obligatoire de 200 € imposée par l'autorité de régulation locale.

Qui peut demander la suppression de la limite de dépôt règlementaire hebdomadaire ?

Les joueurs ont la possibilité de demander la suppression de la limite en utilisant la messagerie du site. La décision relève de l’autorité de régulation et de ses critères.

Dès que le joueur clique sur le lien dans le message, la demande de suppression est en cours.

Que se passe-t-il lors de la demande de suppression ?

La Commission des Jeux de Hasard de Belgique effectue un contrôle de solvabilité auprès de la Banque nationale de Belgique. Le but de celui-ci est de déterminer s'il est possible de supprimer la limite de dépôt règlementaire.

Combien de temps la demande de suppression prend-elle ?

Cette procédure prend généralement moins de 72 heures. Dans de rares cas, elle peut prendre jusqu'à une semaine.

Comment savoir si la Commission des Jeux de Hasard de Belgique a approuvé ma demande ?

Vous recevrez un e-mail.

Que se passe-t-il si la Commission des Jeux de Hasard de Belgique approuve ma demande ?

Nous supprimerons alors la limite de votre compte avec effet immédiat. Cela ne s'applique qu'à la limite règlementaire hebdomadaire. Il n’y a aucune incidence sur les autres limites de dépôt, telles que la limite de dépôt auto-imposée, la limite du système de paiement, etc.

Que se passe-t-il si la Commission des Jeux de Hasard de Belgique n'approuve pas ma demande ?

La limite restera sur votre compte. Vous ne pourrez plus demander la suppression de la limite de dépôt règlementaire pendant au moins 30 jours. Nous n'avons pas la possibilité de contourner cette règle.

Après avoir supprimé la limite de dépôt règlementaire hebdomadaire, puis-je quand même utiliser des limites de dépôt auto-imposées ?

Oui. Nos limites de dépôt auto-imposées constituent un excellent moyen de continuer à jouer en toute sécurité. Elles vous aident à gérer vos dépenses chaque semaine.

Puis-je appliquer de nouveau la limite de dépôt règlementaire hebdomadaire ?

Vous pouvez faire cela à tout moment en sélectionnant le lien « Réappliquer la limite de dépôt règlementaire de 200 € » dans le « Caissier ». Une fois ceci fait, nous la réinitialiserons sur votre compte et en informerons la Commission des Jeux de Hasard de Belgique pour vous.

Dans les rares cas où une défaillance technique vous empêcherait d'appliquer de nouveau cette limite, contactez-nous. Nous vous aiderons à finaliser la procédure de restauration de limite.

Y a-t-il d'autres contrôles de solvabilité une fois cette limite supprimée par la Commission des Jeux de Hasard de Belgique ?

Oui. D'autres contrôles de solvabilité seront effectués à chaque dépôt dépassant 200 € par semaine. Cela fait partie de la règlementation locale. Il n'y a pas de période d'attente pour ces vérifications. Les résultats sont communiqués immédiatement.

Si vous obtenez l’approbation, le dépôt sera accepté.

Dans le cas contraire, nous réinitialiserons la limite de dépôt règlementaire de votre compte à 200 €. Nous refuserons votre dépôt si celui-ci dépasse cette limite.

Dans les rares cas où une défaillance technique surviendrait lors de ces vérifications, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Nous fixerons une limite temporaire de 200 € sur votre compte. Vous devrez réessayer plus tard.