Arrêt de PokerStars Rewards - FAQ

Il y a peu, nous avons mis fin au programme de récompense en Belgique.

Cet arrêt est synonyme de nouveau départ pour honorer votre fidélité à notre site, car nous pouvons désormais proposer un plus grand nombre de façons d'interagir avec vous dans le futur.

Pourquoi avez-vous supprimé le programme de récompense en Belgique ?

Des restrictions réglementaires nous ont empêché de renouveler le programme comme nous avons pu le faire pour d'autres marchés.

En outre, nous avons rencontré d'autres obstacles, comme la portée limitée des articles que nous pouvions proposer en StarsCoin dans la Boutique Stars Rewards.

Pour faire court, conserver PokerStars Rewards en Belgique n'était plus viable pour nous.

Les autres services de PokerStars sont-ils impactés ?

Non, le reste ne change pas. Tous les jeux, toutes les fonctions et tous les avantages que vous aimez ne changent pas.

Vous pouvez continuer à profiter de notre plateforme à la pointe et de notre communauté de joueurs internationale.

Qu'est-il arrivé lors de l'arrêt du programme de récompense ?

Le jour où le programme a pris fin, nous avons désactivé le widget PokerStars Rewards et la Boutique Stars Rewards.

Ensuite, les joueurs ont cessé de remporter des points de récompense ou des coffres.

Quand cela est-il arrivé et quels sont les éléments touchés par ces changements ?

Ces changements ont été mis en place le 2 avril 2024 et portent sur les points suivants :

• Suppression de PokerStars Rewards
• Fermeture de la Boutique Stars Rewards
• Le système a désactivé automatiquement tous les StarsCoin non utilisés (après que les joueurs ont reçu un préavis plusieurs semaines auparavant)

Nous comprenons que cela puisse être difficile, mais notre site offre de nombreux avantages en plus de la possibilité de remporter des récompenses.

Avez-vous dédommagé les joueurs pour les barres de progression non terminées et/ou les StarsCoin non utilisés ?

La réglementation en vigueur en Belgique ne nous permettait pas de dédommager les joueurs. Le régulateur n'autorise pas le crédit de cash ou le versement de bonus sur les comptes des joueurs.

Toutefois, nous avons informé les joueurs à temps afin qu'ils puissent dépenser tous leurs StarsCoin et tenter de terminer leur dernière barre de progression avant le 2 avril.

Est-il prévu de remplacer PokerStars Rewards ou de proposer une alternative ?

En raison de la situation réglementaire particulière en Belgique, nous ne pouvons pas offrir un nouveau programme de récompense. Néanmoins, nous examinons toutes les options afin de vous offrir de nouvelles promotions passionnantes.

Nous vous rappelons que nous proposons certains des plus grands tournois de poker en ligne. Sans compter nos fabuleux événements live, où vous serez toujours les bienvenus.

Y a-t-il une alternative à la Boutique Stars Rewards ?

Nous ne vous laisserons pas sans rien, parce que vous avez toujours la Boutique PokerStars.

Il s'agit d'une boutique en ligne ultramoderne proposant les derniers accessoires, ainsi que des articles de marque PokerStars.

Offrez-vous une récompense bien méritée en achetant des gadgets de luxe de marque PokerStars.

Qu'en est-il de la clé RSA ?

Nous ne pouvons plus proposer de clé RSA depuis la fermeture de la Boutique Stars Rewards.

Le code PIN PokerStars constitue une excellente alternative. Grâce à lui, votre compte est également bien protégé. Il est gratuit et simple à activer.

Vous trouverez des informations détaillées sur le code PIN PokerStars dans cet article du centre d'aide.

Si vous avez déjà une clé RSA pour votre compte PokerStars, ne vous inquiétez pas, car vous n'êtes pas affecté par ce changement. Même si vous n'avez pas encore activé la clé, vous pourrez le faire dès que vous serez prêt.