Cartes - Instructions sur les retraits (Visa / Mastercard)

• L’option de retrait par carte ne sera disponible dans le Caissier que si vous avez effectué au moins un dépôt à l'aide de cette carte au cours des 12 derniers mois et si la carte autorise les crédits entrants.
• Les fonds seront automatiquement crédités sur la même carte que celle utilisée pour effectuer votre dernier dépôt par carte.
• Les fonds seront automatiquement convertis dans la même devise que celle utilisée pour effectuer votre dernier dépôt par carte.
• Si la carte choisie par le système pour traiter votre retrait automatique n’est plus valide, veuillez annuler votre demande et prendre contact avec nous.
• Pour retirer vers une nouvelle carte, vous devrez d'abord effectuer un dépôt avec elle.

Pour demander un retrait vers votre carte, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans le Caissier. Si vous utilisez la version web de notre centre d'aide :
   
2. Sélectionnez l’onglet Retrait.
3. Vous verrez alors votre solde disponible. Saisissez le montant que vous voulez retirer et appuyez sur la flèche verte.
4. Sur l’écran suivant, vous serez informé de tout retrait automatique en attente et des méthodes de paiement disponibles pour le retrait de tout montant restant.
5. Si vous n’avez pas de retrait automatique en attente ou de montant restant, sélectionnez le type de carte que vous souhaitez utiliser parmi les méthodes de paiement disponibles et appuyez sur la flèche verte.
6. La carte affichée devrait être la dernière que vous avez utilisée pour effectuer un dépôt.
7. Soumettez votre demande.

Une fois votre demande de retrait soumise, comptez jusqu’à 72 heures pour que celle-ci soit traitée. Une fois votre transaction approuvée, les fonds seront crédités dans un délai de dix jours ouvrables.