Retraits - Instructions générales relatives au Caissier.

Pour demander un retrait, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans le Caissier.
2. Sélectionnez l’onglet Retrait.
3. Saisissez le montant que vous voulez retirer et appuyez sur la flèche verte.
4. Sélectionnez votre méthode préférée parmi les options disponibles*.
5. Vérifiez vos limites de retrait ainsi que le taux de change applicable.
6. Sélectionnez la flèche verte.
7. Saisissez les détails de la méthode de paiement.
8. Confirmez que tous les détails sont corrects et soumettez votre demande.

* Il est possible que notre système sélectionne automatiquement votre méthode de retrait. Cela se produit lorsque vous avez effectué des dépôts au cours des 12 derniers mois avec une méthode de paiement soumise à notre Politique de retrait. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section « Dépôts et retraits » de notre site web et choisissez « Politique de retrait ».

Une fois votre demande de retrait effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce dernier vous indiquera les détails de la transaction et le moment où vos fonds devraient arriver.

Important :
Si vous utilisez notre appli mobile, pensez à vous déconnecter correctement à chaque fois avant de la fermer. Si vous vous retrouvez bloqué par le système, attendez dix minutes avant d'essayer de vous reconnecter.