Kies welke software je gebruikt. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken.
Opnieuw starten en opnieuw verbinding maken
Start je computer opnieuw en zet je netwerkapparatuur uit en weer aan. Netwerkapparatuur kan bestaan uit apparaten zoals je modem, router en toegangspunten. Controleer vervolgens of je internetverbinding werkt. Open daarna onze software opnieuw.
Configureer je beveiligingssoftware
Sta deze programma's toe in je beveiligingssoftware:
Als je ze niet allemaal kunt vinden, geef dan toegang tot de programma's die je wel kunt vinden. Meer informatie over de ingebouwde firewall van je apparaat vind je hier:
Bekijk als je beveiligingssoftware van derde partijen gebruikt hun website voor hulp.
Probeer het DNS van Google
Overstappen op Google DNS (Domain Name System) kan helpen.
Op de website van Google vind je instructies voor het configureren van je het DNS voor je apparaat.
Probeer als deze wijziging niet werkt een andere internetprovider.
Neem als geen van deze stappen werken, contact met ons op via de chat met:
Controleer je internetverbinding
Controleer of je verbonden bent via wifi of een mobiel datanetwerk. Als het goed is, zie je de pictogrammen bovenaan je scherm. Zo niet, pas dan je wifi- of mobiele netwerkinstellingen aan.
Start je apparaat opnieuw
Zet je apparaat uit en weer aan.
Installeer onze app opnieuw
Verwijder onze app, en download en installeer de app opnieuw.
Probeer het DNS van Google
Overstappen op Google DNS (Domain Name System) kan helpen.
Op de website van Google vind je instructies voor het configureren van je het DNS voor je apparaat.
Probeer als deze wijziging niet werkt een andere internetprovider.
Neem als geen van deze stappen werken, contact met ons op via de chat met:
Disclaimer:
Als dienstverlening aan onze spelers geven we links naar websites en producten van derde partijen. The Stars Group beveelt ze niet aan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van deze producten of websites. Ze staan los van The Stars Group. Let op: gebruik of vermelding van genoemde informatie of producten is op eigen risico en naar eigen goeddunken.