Verbroken verbindingen, advies en routerproblemen

De gegevens van je computer gaan door verschillende netwerkapparaten voordat ze onze servers bereiken.

We noemen elk apparaat waar je gegevens doorheen gaan een 'hop'. Gegevens gaan waarschijnlijk verloren bij de eerste paar hops, bijvoorbeeld je router of ISP (internetprovider).

Probeer de volgende stappen om dit op te lossen.

Advies en wifiverbindingen

• Beperk het aantal andere internetapplicaties dat je open hebt staan terwijl je onze software gebruikt. Dingen als instant messengers, programma's om bestanden te delen, surfen op internet, streamen van audio of video en Windowsupdates kunnen de prestaties beïnvloeden.
• Controleer of de nieuwste updates zijn geïnstalleerd op je netwerkapparatuur. Bekijk de handleiding van het apparaat of de website van de fabrikant voor meer informatie.

Als je een draadloze verbinding gebruikt en nog steeds problemen ondervindt, raden we aan om deze stappen uit te voeren:

• Controleer of alle netwerkkabels goed vast zitten. Zorg als je router een antenne heeft dat deze recht omhoog wijst.
• Herstart je router.
• Probeer je router te verplaatsen zodat het signaal niet wordt geblokkeerd door muren, kasten of andere apparaten.
• Verander het kanaal van je wifinetwerk. De instructies hiervoor zijn afhankelijk van het model van je router. Bekijk de handleiding of de website van de fabrikant voor meer informatie.

Met behulp van een site die de snelheid test en na elke stap controleert of er verbetering is, kun je het probleem mogelijk achterhalen. Populaire sites voor snelheidstesten zijn onder andere:

• SPEEDTEST
• speedof.me

Neem als er dan nog geen verbetering is contact op met je internetprovider om je verbinding te laten controleren.

Disclaimer:
Als dienstverlening aan onze spelers verstrekken we links naar websites en producten van derde partijen. The Stars Group beveelt ze niet aan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van deze producten of websites. Ze staan los van The Stars Group. Let op: gebruik of vermelding van genoemde informatie of producten is op eigen risico en naar eigen goeddunken.