Hoe werkt het verwijderingsproces van de wettelijke stortingslimiet?

Alle .BE-spelers hebben een verplichte stortingslimiet van € 200 per week, die is bepaald door de lokale regelgever.

Wie kan verzoeken om het verwijderen van de wettelijke stortingslimiet per week?

Spelers kunnen verzoeken om het verwijderen van de limiet via een pop-upbericht. De beslissing ligt bij de regelgever en diens criteria.

Zodra de speler naar de link in het bericht gaat, is het verzoek om verwijdering in behandeling.

Wat gebeurt er tijdens het verwijderingsverzoek?

De Belgische kansspelcommissie voert een betaalbaarheidstoets uit bij de Nationale Bank van België. De toets is bedoeld om te bepalen of ze de wettelijke stortingslimiet kunnen verwijderen.

Hoe lang duurt het verwijderingsverzoek?

Dit proces zou maximaal 72 moeten duren. In sommige gevallen kan het tot een week duren.

Hoe weet ik of de Belgische kansspelcommissie mijn verzoek heeft goedgekeurd?

Je ontvangt een e-mail.

Wat gebeurt er als de Belgische kansspelcommissie mijn verzoek heeft goedgekeurd?

Dan verwijderen we de limiet direct van je account. Dit geldt alleen voor de wettelijke limiet per week. Het is niet van invloed op de andere stortingslimieten, zoals de zelfopgelegde stortingslimiet, de limiet van het betalingssysteem, enzovoorts.

Wat gebeurt er als de Belgische kansspelcommissie mijn verzoek niet goedkeurt?

Dan blijft de limiet gelden voor je account. Je kunt pas na minimaal 30 dagen opnieuw verzoeken om het verwijderen van de wettelijke stortingslimiet. We kunnen deze regel niet omzeilen.

Kan ik na het verwijderen van de wettelijke stortingslimiet per week nog zelfopgelegde stortingslimieten gebruiken?

Ja. Onze zelfopgelegde stortingslimieten zijn een geweldige manier om veilig te blijven spelen. Ze helpen je bij het beheren van je wekelijkse uitgaven.

Kan ik de wettelijke stortingslimiet per week opnieuw toepassen?

Je kunt dit op elk moment doen door in de kassier te kiezen voor de link 'Wettelijke stortingslimiet van € 200 opnieuw laten gelden'. Zodra je dit gedaan hebt, stellen we de limiet weer in voor je account en laten we het de Belgische kansspelcommissie voor je weten.

Neem in het zeldzame geval van een technische storing tijdens het opnieuw proberen toe te passen van deze limiet contact met ons op. We helpen je bij het voltooien van het herstellen van de limiet.

Zijn er verder nog betaalbaarheidstoetsen als de Belgische kansspelcommissie die limiet verwijdert?

Ja. Ze voeren bij elke storting van meer dan € 200 per week nog betaalbaarheidstoetsen uit. Dat maakt deel uit van de lokale regelgeving. Voor deze toetsen is geen wachttijd. De resultaten krijgen ze meteen.

Als je goedkeuring krijgt, wordt de storting voltooid.

Als je geen goedkeuring krijgt, stellen we de wettelijke stortingslimiet van € 200 weer in voor je account. We weigeren je storting als deze limiet wordt overschreden.

In het zeldzame geval van een technisch probleem tijdens deze controles, kunnen we je verzoek niet verwerken. We stellen dan een tijdelijke limiet van € 200 in voor je account. Je moet het dan later opnieuw proberen.