Kaarten: Afgewezen stortingen en 3D Secure

Creditcardbedrijven hebben een beveiligingsprotocol genaamd 3D Secure. Het authenticatieproces moet met succes worden afgerond, anders kan de transactie niet worden goedgekeurd.

Als je nog nooit een online aankoop met 3D Secure hebt gemaakt, wordt je doorgeleid naar de beveiligde website van je kaartuitgever waar je enkele persoonlijke gegevens moet verifiëren en een wachtwoord moet aanmaken.

Als je eerder gebruikt hebt gemaakt van 3D Secure, zul je gevraagd worden om je 3D Secure-wachtwoord in te vullen. Neem contact op met je bank als je het wachtwoord bent vergeten.

3D Secure werkt via de meeste browsers, maar we raden aan om indien mogelijk Internet Explorer in te stellen als standaardbrowser.

We raden ook aan om pop-upblockers uit te schakelen omdat ze het 3D Secure-proces kunnen verstoren. Doe dit als volgt via een mobiel apparaat:

• Android:
  1. Open je internetbrowser.
  2. Klik op het menu met de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
  3. Ga naar Instellingen → Geavanceerd → Website-instellingen
  4. Vink de optie Pop-ups blokkeren uit.
• iOS:
  1. Klik in het beginscherm op Instellingen.
  2. Scroll naar Safari en schakel de optie Pop-ups blokkeren uit.