Zelfuitsluiting: informatie en instructies

Pak de regie over je tijd en uitgaven met onze gebruiksvriendelijke tool.

Hier lees je hoe onze zelfuitsluitingstool je kan helpen. Je leert hoe je de feature toepast op je account en andere manieren waarop je veilig kunt spelen.

• Hoe werkt de zelfuitsluitingstool?
• Hoe stel ik het in?
• Hoe weet ik of zelfuitsluiting een goed idee voor mij is?
• Dingen die ik tijdens een zelfuitsluiting wel en niet kan doen
• Kan ik een bepaald spel beperken of blokkeren?
• Tips om verantwoord te spelen

Hoe werkt de zelfuitsluitingstool?

Met de uitsluitingstool kun je, wanneer je dat nodig hebt, een pauze nemen van het spelen. Je kunt kiezen uit de volgende opties:

• Een pauze nemen: Met deze optie kun je tussen de 12 uur en 180 dagen pauze nemen.
  • Om weer te gaan spelen nadat er 180 dagen zijn verstreken:
    • Log in op je account op onze website. Je ziet een pop-upbericht waarin gevraagd wordt of je je account wil herstellen. Als de zelfuitsluiting vervalt terwijl je bent ingelogd, zie je het pop-upbericht niet. Je moet dan uitloggen en opnieuw inloggen om het pop-upbericht te bekijken.
    • Kies 'Herstellen' en bevestig je keuze door je wachtwoord in te vullen. Als je kiest voor 'Niet herstellen' blijft je zelfuitsluiting actief. De volgende keer dat je inlogt zie je hetzelfde bericht.
  • Voor alle andere soorten pauzes hoef je om weer te spelen alleen maar in te loggen op je account als de periode voorbij is.

• Jezelf voor onbepaalde tijd uitsluiten: Sluit jezelf minimaal een jaar uit van spelen. Je moet contact met ons opnemen om na het verstrijken van de uitsluitingsperiode voor onbepaalde tijd weer te kunnen spelen.

Hoe stel ik het in?

Volg om de zelfuitsluitingsfeature in te schakelen onderstaande instructies, afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt:

• Computer: 'Tools' → 'Verantwoord spelen' → 'Sluit me uit van spelen'
• Mobiel: 'Account' → 'Instellingen verantwoord spelen' → 'Sluit me uit van spelen'

Als je in je browser naar onze website gaat:

Neem contact met ons op als je jezelf permanent wil uitsluiten. We helpen je dan met je verzoek.

Als je eenmaal om uitsluiting hebt verzocht en deze hebt bevestigd, kunnen we de handeling niet terugdraaien. Je kunt weer bij ons spelen als de uitsluitingsperiode voorbij is.

Hoe weet ik of zelfuitsluiting een goed idee voor mij is?

Ontdek of je een pauze moet nemen van het spelen door de volgende vragen te beantwoorden:

1. Heb je ooit tijd die je eigenlijk aan school of werk had moeten besteden besteed aan gokken?
2. Heb je door te spelen je eigen welzijn of het welzijn van je gezin verwaarloosd?
3. Heb je wel eens iets verkocht of geld geleend om te kunnen gokken?
4. Heb je vaak gespeeld tot al je geld op was?
5. Heb je ooit langer gespeeld dan je gepland had?
6. Heeft je gokgedrag je ooit doen overwegen jezelf pijn te doen?

Als je een van deze vragen met 'ja' hebt beantwoord, raden we je aan om de site van Gamblers Anonymous te bezoeken en te overwegen een pauze te nemen van het online spelen.

Je kunt ook de tests proberen op een van de volgende websites:
Gamecare - een zelfevaluatietool
NCPG gambling - screeningtool

Dingen die ik tijdens een periode van zelfuitsluiting wel en niet kan doen

Tijdens je zelfuitsluitingsperiode kun je nog wel inloggen op je account. Je kunt echter geen spellen spelen en geen andere transacties doen dan geld laten uitbetalen.

We schrijven je uit voor toernooien die plaatsvinden tijdens de periode van je pauze. We zorgen er ook voor dat we je geen marketing-e-mails of nieuwsbrieven sturen.

Kan ik een bepaald spel beperken of blokkeren?

Met onze tools kun je jezelf uitsluiten van een bepaald spel. Kies gewoon het spel dat je wil beperken in het menu 'Verantwoord spelen' en kies 'NIET SPELEN'.

Je kunt onder hetzelfde menu ook je tafel- of toernooilimieten aanpassen.

Wil je meer weten? Ga naar onze website.

Tips om verantwoord te spelen

Je kunt de risico's identificeren en verkleinen voor er een gokprobleem ontstaat.

We hebben richtlijnen opgesteld om beter op te letten bij het gokken. Lees er meer over in het artikel Richtlijnen voor verantwoord spelen.