Pincode voor je account: uitleg en instructies

Log in op je account en ga, afhankelijk van het platform dat je gebruikt, naar:

• Computer: 'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode aanvragen'
• App: 'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode aanvragen'
• Website:
  Druk op deze knop of volg de stappen hieronder:
  

  

  • 'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode' → 'Pincode aanvragen'

Op de website kun je de pincode van je voorkeur instellen (indien beschikbaar in jouw rechtsgebied).

We sturen een bericht met de pincode naar je geregistreerde e-mailadres. Als je de pincode hebt ontvangen, moet je deze inschakelen.

Log in op je account en ga, afhankelijk van het platform dat je gebruikt, naar:

• Computer: 'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'
• App: 'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'
• Website:
  Druk op deze knop of volg de stappen hieronder:
  

  

  • 'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'

Zodra de pincode is ingeschakeld, krijg je een bevestigingsbericht.

Log in op je account en ga, afhankelijk van het platform dat je gebruikt, naar:

• Computer: 'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode wijzigen'
• App: 'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode wijzigen'
• Website:
  Druk op deze knop of volg de stappen hieronder:
  

  

  • 'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode wijzigen' → 'Pincode wijzigen'

Je kunt je pincode vinden met behulp van onze opvraagservice pincode. Zo doe je dat:

1. Open onze software.
2. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Kies 'Inloggen'.
4. Kies 'Opvraagservice pincode'.

We sturen je pincode naar het e-mailadres dat geregistreerd staat in je account.

Controleer je junk- of spammap als je geen bericht ontvangt na het volgen van de bovenstaande stappen. Probeer om dit te voorkomen het filter van je e-mailaccount aan te passen, of voeg ons toe aan je lijst met contactpersonen.

Als je mobiele telefoon is gevalideerd in je account, sturen we je pincode via sms.

Als je je pincode niet kunt resetten, moeten we je een paar vragen stellen die alleen de accounthouder juist kan beantwoorden:

• Wat is je geregistreerde geboortedatum?
• Wat is je geregistreerde telefoonnummer?
• Wat is een stortings- of uitbetalingsmethode die je eerder gebruikt hebt voor je account?
• Geef ons alle extra informatie die ons kan helpen verifiëren dat je de eigenaar bent. Dit kan zijn:
  • een adres of e-mailadres dat eerder al geregistreerd is
  • je huidige saldo bij benadering
  • de laatste keer dat je hebt ingelogd
  • de afbeelding in je account

Als je deze vragen niet kunt beantwoorden, stuur ons dan een duidelijke digitale foto van je identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart). Je kunt de foto uploaden via het contactformulier op onze website.

We raden je aan de pincode geactiveerd te houden. Als je hem toch liever wil verwijderen, log dan in op je account en schakel hem uit door te gaan naar:

• Computer: 'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode uitschakelen'
• App: 'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode uitschakelen'
• Website:
  Druk op deze knop of volg de stappen hieronder:
  

  

  • 'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode' → 'Pincode aanvragen'

Zodra de pincode is uitgeschakeld, ontvang je een bevestigingsbericht.