Hulp bij installatie: schijfschrijffout (Windows)

Als je problemen hebt met het installeren van onze software, kan dit komen doordat:

• je webbrowser niet in staat is het installatiebestand uit te voeren.
• er onvoldoende rechten zijn om de software te installeren.
• beveiligingssoftware de installatie verhindert.

Dit moet je doen.

Stap 1: Probleemoplossing

1. Probeer een ander bestand (Chrome, Safari, enzovoorts) als het installatiebestand niet werkt vanuit je webbrowser.
2. Als switchen naar een andere webbrowser niet werkt, open dan de map die het installatiebestand bevat. Klik er vervolgens met de rechtermuisknop op en kies 'Als administrator uitvoeren'.
   
3. Verwijder tijdelijk je antivirus-/firewallsoftware als je nog steeds problemen hebt. Voer vervolgens het installatieprogramma opnieuw uit (zorg dat je je beveiligingssoftware later opnieuw installeert).

Als deze acties het probleem niet oplossen, ga dan naar stap 2.

Stap 2: Informatie verstrekken

Neem contact met ons op en verstrek ons de onderstaande gegevens, zodat we het probleem kunnen onderzoeken:

• Versie besturingssysteem (Windows 7, 8, 10, enzovoorts)
• Downloadmanager (indien van toepassing)
• Beveiligingssoftware (McAfee, Webroot, Avast, enzovoorts)

Je kunt ons deze gegevens sturen via onze website of software.