Veilige uitbetalingen

We streven er te allen tijde naar de veiligheid van het geld van de spelers te waarborgen. Het geld van spelers wordt op aparte rekeningen aangehouden en niet gebruikt voor operationele doeleinden. Dit zorgt ervoor dat je je geld (conform onze bankier- en beveiligingsprocedures) altijd kunt laten uitbetalen.

Beschikbare uitbetalingsmethoden zijn afhankelijk van het land waarin je woont. Ga terug naar onze pagina met informatie over echt geld om te zien welke methoden er beschikbaar zijn in jouw land.

Let op: we behouden ons het recht voor om extra criteria te hanteren om te bepalen welke uitbetalingsmethoden op enig moment aangeboden worden aan spelers.

Uitbetalingen worden automatisch teruggeboekt naar alle van de volgende methoden die je hebt gebruikt om geld te storten.

Uitbetalingen worden eerst teruggeboekt naar de methode(n) die je hebt gebruikt om te storten. Voor elke stortingsmethode geldt dat uitbetalingen als eerste naar de oudste storting worden teruggeboekt en als laatste naar de recentste storting. Als uitbetalingen worden teruggeboekt naar eerdere stortingen, worden ze omgewisseld naar de valuta waarin je eerdere stortingen verwerkt zijn. Uitbetalingen die hoger zijn dan het totale bedrag dat je hebt gestort, worden omgewisseld naar de valuta waarin je laatste storting met de betreffende methode verwerkt is.

Onze excuses als dit uitbetalingsbeleid enig ongemak betekent, maar dit is een beveiligingsfeature die is ontwikkeld om onze klanten te beschermen tegen fraude. Het zorgt dat niemand misbruik kan maken van het account van iemand anders.

Als je in de afgelopen 12 maanden NETELLER of Skrill hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar NETELLER of Skrill tot het stortingsbedrag is bereikt, te beginnen met het bedrag van je oudste storting via NETELLER of Skrill tot het bedrag van je recentste storting.

Als je in de afgelopen 12 maanden PayPal hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar je account tot het stortingsbedrag is bereikt, te beginnen met het bedrag van je oudste storting tot het bedrag van je recentste storting.

Wanneer het uit te betalen bedrag groter is dan het totale bedrag dat je hebt gestort en we kunnen terugboeken, of als je geen van de bovenstaande stortingsmethoden hebt gebruikt, heb je de volgende mogelijkheden om je geld te ontvangen:

• NETELLER
• Apple Pay (alleen beschikbaar als je in de afgelopen 12 maanden ten minste één storting hebt gedaan met Apple Pay)
• Skrill
• PayPal (alleen beschikbaar als je in de afgelopen 12 maanden ten minste één storting hebt gedaan met PayPal)
• Directe bankoverboeking - je uitbetaling wordt rechtstreeks op je bankrekening gestort.
• Elektronische bankoverboeking - je uitbetaling wordt rechtstreeks naar je bankrekening overgeboekt.

Log om een uitbetaling aan te vragen in op je Starsaccount en ga naar de kassier.

Kies de knop 'Uitbetalen', vul het bedrag in dat je wil laten uitbetalen en kies 'Verzenden'.
 
Controleer de informatie op het scherm zorgvuldig voordat je je uitbetalingsverzoek voltooit. Er volgt een scherm waarin wordt aangegeven hoe je uitbetaling verwerkt wordt. Dit is slechts een schatting van hoe je geld wordt uitbetaald. We kunnen niet garanderen dat je uitbetaling precies verwerkt wordt zoals staat beschreven, omdat deze schatting geen rekening houdt met eventuele tijdelijke verbindingsproblemen met externe betalingsverwerkers of eventuele problemen met accounts waar we geen invloed op hebben.

Van elke transactie via je Starsaccount krijg je een bevestigings-e-mail van ons. Bekijk nadat je een uitbetaling hebt aangevraagd je bevestigings-e-mail om te zien hoe je uitbetaling is verwerkt.

Uitbetalingen die worden teruggeboekt naar NETELLER, Skrill en PayPal worden onmiddellijk verwerkt en het geld staat binnen enkele minuten in je account.

Uitbetalingen naar NETELLER, Skrill en PayPal die groter zijn dan het totale gestorte bedrag, worden meestal binnen een uur verwerkt. Zodra de uitbetaling is verwerkt, staat het geld binnen enkele minuten in je account.

Uitbetalingen via een elektronische bankoverboeking of directe bankoverboeking worden binnen 24 uur verzonden voor verwerking, behalve in het weekend. Nadat je uitbetaling is verwerkt, kan het 3-5 werkdagen duren voordat het geld op je bankrekening staat.

Let op: al het geld dat:

• gestort is in je Starsaccount
• of ontvangen is via een overboeking van een andere speler

moet worden ingezet voordat er een uitbetaling aangevraagd kan worden.

In uitzonderlijke gevallen is mogelijk extra informatie nodig voordat een uitbetaling kan worden verwerkt. Van tijd tot tijd kan het ook nodig zijn winsten van een speler vast te houden tot we het spelverloop hebben bekeken of hebben gecontroleerd op fraude, wat we routinematig doen om de integriteit van onze spellen te bewaken.

We gebruiken de middenkoersen van XE (plus, als dit van toepassing is, een kleine vergoeding) voor het omwisselen van de valuta waarin je je Starsaccount aanhoudt naar de valuta waarin je wordt uitbetaald. De wisselkoers die gebruikt zal worden, wordt weergegeven in het uitbetalingsscherm.

Lees voor meer informatie onze voorwaarden voor verwerking van transacties met echt geld en het omwisselen van valuta's.